Obavijest o privatnosti tvrtke Roche Diabetes Care
Odnosi se na kupce, krajnje korisnike digitalnih rješenja i posjetitelje web-mjesta
(Posljednji put ažurirano: 1. srpnja 2023.)
- Kada surađujemo s Vama kao kupcem ili potencijalnim kupcem
- Kada upotrebljavate naša digitalna rješenja
- Kada posjetite naša web-mjesta i/ili stupite u interakciju s nama kao kupac ili potencijalni kupac i/ili upotrebljavate naša digitalna rješenja
- Primatelji Vaših osobnih podataka
- Međunarodni prijenosi Vaših osobnih podataka
- Informacije o Vašim pravima u vezi s Vašim osobnim podacima
- Ažuriranja ove Obavijesti o privatnosti
- Odjeljak specifičan za zemlju
Ova obavijest sadržava informacije o našim aktivnostima (stupac „što radimo” u kojem se navodi jedna aktivnost po retku), kategorijama informacija koje se prikupljaju za svaku aktivnost (stupac „što prikupljamo”) te pravnu osnovu za obradu svake aktivnosti (stupac „zašto to činimo”), uključujući obradu podatka koji se odnose na zdravlje (stupac „ako ste pacijent”) i razdoblje zadržavanja podataka (stupac „koliko dugo”).
Naše aktivnosti usmjerene su na odrasle osobe; ako saznamo da osoba još nije dosegla zakonsku dob za valjanu obradu, nećemo prikupljati nikakve osobne podatke od te osobe sve dok njihov zakonski zastupnik ne da privolu u dokazivom obliku.
1.Kada surađujemo s Vama kao kupcem ili potencijalnim kupcem
Voditelj obrade je tvrtka Roche Diagnostics International AG, Basel Branch Diabetes Care – Grenzacherstrasse 124, 4058 Basel, Švicarska, a djeluje kao matično društvo podružnica koje su uključene u poslovnu jedinicu za kontrolu dijabetesa. Lokalna podružnica u Vašoj državi boravišta smatrat će se zajedničkim voditeljem obrade osim ako je drugačije navedeno (više informacija o podružnici tvrtke Roche u Vašoj državi boravišta dostupno je na Vašem lokalnom web-mjestu Accu-Chek). Predstavnik EU-a je tvrtka Roche Privacy GmbH, Emil-Barell-Str. 1, D-79639 Grenzach-Wyhlen, [email protected].
Što radimo | Što prikupljamo | Zašto to činimo | Ako ste pacijent |
Koliko dugo | |
---|---|---|---|---|---|
Osnovna uporaba: pružanje naših proizvoda i usluga | |||||
i |
Odgovori na zahtjeve Potpora, predmeti i neregulatorne pritužbe Povratne informacije putem telefona, e-pošte, društvenih mreža itd. Besplatni uzorci ili zahtjevi za održavanje Povrati proizvoda Obuke |
Vaši podaci za kontakt (kao što su ime, poštanska adresa, telefonski broj, naziv radnog mjesta), Vaši interesi i preferencije (kao što su proizvodi ili područja interesa) i druge pružene informacije | ![]() |
|
Ako se ne primjenjuju lokalne specifičnosti ili ako moramo zadržati podatke u drugu svrhu, zadržavamo ih za vrijeme u kojem se postupak može pokrenuti. |
ii |
Upravljanje pretplatama Izvršavanje transakcija Isporuka proizvoda/usluge Ispunjenje narudžbe Transakcijske poruke Aktiviranje jamstava |
Vaši podaci za kontakt, kao i povijest vaših prethodnih transakcija s nama (kao što su povijest narudžbi, podaci o korisničkom računu), informacije o liječničkim receptima | ![]() |
Ako se ne primjenjuju lokalne specifičnosti ili ako moramo zadržati podatke u drugu svrhu, zadržavamo ih za vrijeme u kojem se postupak može pokrenuti. | |
iii |
Bolja identifikacija LOGIKA: primjenjujemo algoritam koji spaja zapise koji su dovoljno slični. |
Vaš identitet i podaci za kontakt, Vaš status kao profesionalca ili pojedinca te provjera podataka o adresi IZVORI: upotrebljavamo uslugu provjere adrese za dobivanje GPS lokacije. |
![]() |
Sve dok zadržavamo Vaše podatke u svrhe navedene u ovom odjeljku. | |
Sekundarna uporaba: poboljšanje naših proizvoda i usluga | |||||
iv |
Interna obuka Pregled i analiza naših interakcija s Vama kako bismo razumjeli što možemo poboljšati |
Snimanje poziva koji su povezani s Vašim brojem telefona |
|
|
Ako se ne primjenjuju lokalne specifičnosti ili ako moramo zadržati podatke u drugu svrhu, 90 dana nakon snimanja |
v |
Marketing Bilteni |
Vaš identitet i podaci za kontakt, Vaš status kao profesionalca ili pojedinca |
|
Ako se ne primjenjuju lokalne specifičnosti ili ako moramo zadržati podatke u drugu svrhu, sve dok održavamo interakcije s Vama i nekoliko godina nakon zadnjeg kontakta (za nastavak interakcija ako to želite) | |
vi |
Program za pacijente Registracija za program koji odaberete (Samo za pacijente) |
Podaci o kontaktu i preferencijama za proizvode, jezicima, marketinškim preferencijama, zdravstvenim i demografskim podacima |
|
Ako se ne primjenjuju lokalne specifičnosti ili ako moramo zadržati podatke u drugu svrhu, sve dok održavamo interakcije s Vama i nekoliko godina nakon završetka programa (kako biste se ponovno pridružili ako to želite) | |
vii |
Pritužba Keep track and report incidents Retain archives for regulatory purposes Monitoring of our social media pages |
Svi osobni podaci dostavljeni tvrtki Roche koji se odnose na štetne događaje ili probleme povezane s uslugama/proizvodima | ![]() |
![]() |
Ako se ne primjenjuju lokalne specifičnosti ili ako moramo zadržati podatke u drugu svrhu, zadržavamo ih za vrijeme u kojem se postupak može pokrenuti ili u skladu s regulatornim obvezama. |
viii |
Poslovno obavještavanje Pokretanje izvještaja o našim aktivnostima |
Isti podaci kao prethodno navedeni | ![]() |
Pogledajte prethodno navedeno razdoblje zadržavanja za svaku aktivnost na koju se odnosi | |
ix |
Društvene mreže Animacija naših stranica
|
Svi podaci koje objavite na internetu, a koji će se općenito upotrebljavati na pseudonimizirani anonimni ili agregirani način |
Možemo biti zajednički voditelji obrade s tvrtkom za društvene mreže koja pruža usluge hostinga naše stranice; pogledajte njihova pravila: Facebook Instagram Linkedin Youtube |
![]() |
Ako se ne primjenjuju lokalne specifičnosti ili ako moramo zadržati podatke u drugu svrhu, ne zadržavamo podatke o praćenju društvenih mreža ili ciljanom oglašavanju nakon što se dobiju uvidi / realizira kampanja |
2.Kada upotrebljavate naša digitalna rješenja
Voditelj obrade podataka je tvrtka Roche Diabetes Care GmbH, Sandhofer Strasse 116, 68305 Mannheim/Njemačka kao proizvođač ovih aplikacija i softvera. Tvrtka mySugr GmbH, Trattnerhof 1/5 OG, 1010 Beč/Austrija također djeluje kao voditelj obrade podataka s obzirom na podatke koji se obrađuju u aplikaciji mySugr te u aplikacijama i profesionalnom sofveru tvrtke Roche Diabetes Care.
Što radimo | Što prikupljamo | Zašto to činimo | Ako ste pacijent | Koliko dugo | |
---|---|---|---|---|---|
Osnovna uporaba: pružanje naših proizvoda i usluga | |||||
A |
Rješenja za dijabetes Pružanje usluga i funkcionalnosti u skladu s posebnim korisničkim priručnicima, odredbama i uvjetima te obavijesti o privatnosti primjenjivima na rješenje Za više pojedinosti pogledajte te dokumente. |
Podaci o profilu; komercijalni podaci i podaci o aktivnosti Identifikator pametnog telefona prikuplja se kao nužno potreban za slanje automatskih obavijesti ako ste to zatražili |
|
|
Kako je navedeno u obavijesti o privatnosti koja se primjenjuje na predmetno rješenje |
B |
Dopuštanje dijeljenja podataka Organizirajte dijeljenje zdravstvenih podataka među rješenjima i s profesionalnim elektroničkim zdravstvenim zapisima, uvijek u skladu s Vašim preferencijama |
Podaci koje ste prenijeli ili unijeli u rješenje bit će dostupni primateljima koje odredite, koji ih također mogu preuzeti. | ![]() |
|
Dok ne deaktivirate dijeljenje podataka |
C |
Pomoćne usluge Isporuke, uključujući pacijentu prema zahtjevu njegova liječnika |
Ako je potrebno, prethodno navedene podatke možemo obrađivati u mjeri u kojoj je to potrebno prema odjeljku 1. o kupcima |
Vidjeti odjeljak 1. o kupcima
|
Vidjeti odjeljak 1. o kupcima
|
Pogledajte odjeljak 1. |
Sekundarna uporaba: poboljšanje zdravstvene zaštite (statistika / istraživanje) | |||||
D |
Izvještaji o učinkovitosti Izdavanje agregiranih izvještaja za internu uporabu ili za naše profesionalne korisnike kako biste razumjeli kako se naša digitalna rješenja upotrebljavaju i koliko su učinkovita, npr. broj aktivnih korisnika, vrijeme u rasponu itd. |
Agregirani korisnički podaci koji su sadržani u digitalnim rješenjima ili su generirani uporabom tih rješenja |
|
|
Bez vremenskog ograničenja u anonimnom i/ili agregiranom obliku |
E |
Medicinsko istraživanje i inovacije Repliciranje anonimiziranih podataka u namjenskim bazama podataka (anonimno ili pseudonimizirano) (Samo za pacijente) |
Anonimizirani korisnički podaci (anonimni ili pseudonimizirani) sadržani u digitalnim zdravstvenim aplikacijama i softveru ili generirani njihovom uporabom |
|
|
Bez vremenskog ograničenja u anonimnom obliku Dok ne opozovete svoju privolu u pseudonimnom obliku |
3. Kada posjetite naša web-mjesta i/ili stupite u interakciju s nama kao kupac ili potencijalni kupac i/ili upotrebljavate naša digitalna rješenja
Kada posjetite naša web-mjesta, voditelj obrade podataka subjekt je koji je identificiran kao izdavač web-mjesta. Za druge slučajeve uporabe, voditelji obrade ostaju kao što je gore navedeno. Imajte na umu da, kada navigirate našim javnim web-mjestima, obavijesti koje se nalaze u podnožju odredišne stranice imaju prednost nad ovom obavijesti o privatnosti.
Možemo upotrebljavati kolačiće ili druge potrebne tehnologije za praćenje (provjera autentičnosti, preferencije, sigurnost) koje nam omogućuju prikaz statistike o uporabi ili, u nekim slučajevima, primjenu ciljanog oglašavanja ili Vam omogućuju reprodukciju videozapisa ili dijeljenje informacija na društvenim mrežama. Za nepotrebne kolačiće putem prozora na svakom web-mjestu zatražit ćemo Vašu privolu za svaku kategoriju prije bilo kakve implementacije.
Što radimo | Što prikupljamo | Zašto to činimo | Ako ste pacijent | Koliko dugo | |
---|---|---|---|---|---|
Osnovna uporaba: pružanje naših proizvoda i usluga | |||||
1 |
Sigurnost Osiguravanje, pokretanje i održavanje naših sustava |
IP adresa, geografska lokacija, resursi kojima ste pristupili i slične informacije prikupljene putem kolačića i mrežnih alata za praćenje. | ![]() |
|
U skladu s primjenjivim zakonima u neagregiranom obliku |
2 |
Osobni račun Izrada računa i pristup svim našim mrežnim uslugama, uključujući upravljanje identitetima i privolama |
Ime i prezime, e-pošta i lozinka, drugi podaci za kontakt, ID računa, datum registracije i status privola, jezik, zemlja i vremenska zona, IP adresa |
![]() |
|
Dok ne izbrišete račun |
Druge moguće uporabe | |||||
3 |
Zadržavanje u skladu sa zakonom Parnice ili bilo koji drugi postupak vezan uz naša prava ili Vaša prava |
Bilo koji prethodno navedeni podaci koji mogu biti potrebni za ostvarivanje tog cilja |
|
![]() |
Do zatvaranja zahtjeva ili isteka zakonske obveze |
4 |
Statistika o uporabi
|
IP adresa, geografska lokacija, resursi kojima ste pristupili i slične informacije prikupljene putem kolačića i mrežnih alata za praćenje. Podaci koje čuvamo o našem odnosu s Vama |
|
|
Ako se ne primjenjuju lokalne specifičnosti ili ako moramo zadržati podatke u drugu svrhu, podatke zadržavamo u trajanju od 1 godine nakon prikupljanja u neagregiranom obliku |
4. Primatelji Vaših osobnih podataka
Vaše osobne podatke možemo dijeliti s podružnicama tvrtke Roche diljem svijeta. Podružnice tvrtke Roche upotrebljavat će Vaše osobne podatke u iste svrhe kao što je prethodno navedeno. Također možemo dijeliti Vaše osobne podatke s našim partnerima u područjima logistike, IT-ja, istraživanju tržišta, pružateljima usluga korisničke podrške i operaterima, osiguravateljima ili parterima u osiguranju u sljedeće svrhe:
- za pomoć u izvršavanju poslovnih transakcija tvrtke Roche
- za izvođenje tehničkih zadataka, održavanja, administracije i pružanja usluga hostinga naših web-mjesta, web-platformi i IT sustava općenito
- za olakšavanje udruživanja, konsolidacije, prijenosa upravljanja ili druge korporativne reorganizacije u kojoj sudjeluje tvrtka Roche, ili u skladu s financijskim aranžmanom koji izvodi tvrtka Roche
- za odgovor na odgovarajuće zahtjeve legitimnih državnih tijela ili u slučajevima u kojima se to zahtijeva važećim zakonima, sudskim nalozima ili državnim propisima
- za omogućavanje dijeljenja podataka s primateljima koje odredite kada upotrebljavate funkcije dijeljenja podataka naših digitalnih proizvoda
- u slučajevima kada je to potrebno za korporativne revizije ili za istraživanje ili odgovor na pritužbu ili sigurnosnu prijetnju.
Treće strane općenito djeluju u naše ime i prema našim uputama, međutim određeni pružatelji usluga (posebno operateri i pružatelji usluga elektroničkih komunikacija) također obrađuju Vaše podatke za vlastite potrebe (npr. usklađenost s njihovim zakonskim obvezama).
5. Međunarodni prijenosi Vaših osobnih podataka
Prvenstveno odabiremo partnere za suradnju čije se sjedište ili poslužitelji nalaze u Europskoj uniji (EU) ili Europskom gospodarskom prostoru (EGP). Svi osobni podaci koje nam dostavite mogu se prenijeti ili pohraniti u geografskoj regiji u kojoj važe različite obveze zaštite privatnosti od onih u Vašoj zemlji podrijetla. To znači da se Vaši osobni podaci mogu poslati u zemlju s manje strožim zakonima o zaštiti podataka od Vaše zemlje. Svaki takav prijenos bit će proveden u skladu s primjenjivim zakonom.
Ako su Vaši osobni podaci obuhvaćeni Općom uredbom o zaštiti podataka (OUZP): za prijenose osobnih podataka u treću zemlju izvan Europske unije (EU), Europskog gospodarskog prostora (EGP) ili u nedostatku odluke o primjerenosti (npr. Švicarska, Izrael i Novi Zeland), unutar grupe Roche, poslovnih partnera i pružatelja usluga sklapamo ugovore koji sadržavaju standardne ugovorne klauzule EU-a koje prema Europskoj komisiji služe kao odgovarajuće i prikladne zaštitne mjere za osiguravanje usklađenosti s OUZP-om. Ako imate dodatnih pitanja o ovoj temi ili želite dobiti primjerak zaštitnih mjera, obratite se na [email protected].
Osim toga, osiguravamo da naši partneri imaju dodatne sigurnosne standarde, kao što su pojedinačne sigurnosne mjere i odredbe o zaštiti podataka ili certifikati.
Općenito govoreći, uz lokalnu podružnicu u Vašoj zemlji i globalne funkcije koje se nalaze u EU-u i Švicarskoj, našim internim uslugama podrške tvrtke Roche može se odobriti pristup Vašim podacima, prvenstveno u Vašoj regiji. Svi interni pristupi obuhvaćeni su našim ugovorom o internom prijenosu podataka koji sadržava jamstva za sigurno upravljanje Vašim podacima.
6. Informacije o Vašim pravima u vezi s Vašim osobnim podacima
Ako su Vaši osobni podaci obuhvaćeni OUZP-om, imate sljedeća prava s obzirom na Vaše osobne podatke:
- pravo na traženje pristupa osobnim podacima koje tvrtka Roche ima o Vama
- pravo na ispravak bilo kojih osobnih podataka koji su netočni ili nepotpuni
- pravo da zatražite kopiju svojih osobnih podataka u elektroničkom obliku kako biste mogli prenijeti podatke trećim stranama ili da zatražite da tvrtka Roche izravno prenese Vaše osobne podatke jednoj trećoj strani ili više njih
- pravo na prigovor na obradu Vaših osobnih podataka u marketinške i druge svrhe
- pravo na brisanje Vaših osobnih podataka kada više nisu potrebni u svrhe za koje ste ih pružili, kao i pravo na ograničenje obrade Vaših osobnih podataka u određene ograničene svrhe kada brisanje nije moguće.
Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, molimo Vas da nas kontaktirate na [email protected].
Napominjemo da je brisanje ili ograničavanje obrade moguće samo ako i u mjeri u kojoj se obrada osobnih podataka temelji na Vašoj privoli ili našim legitimnim interesima. Ako se obrada podataka temelji na privoli, imajte na umu da imate pravo povući svoju privolu u bilo kojem trenutku, ali da povlačenje Vaše privole ne utječe na zakonitost obrade na temelju privole prije njezina povlačenja. U slučaju zahtjeva za brisanje, možemo zadržati kopiju Vaših osobnih podataka u svrhu vođenja evidencije i kako bismo izbjegli unos Vaših osobnih podataka u naše sustave nakon Vašeg zahtjeva.
Imajte na umu da opoziv Vaše privole za potrebnu obradu (ili brisanje Vašeg računa ili podataka) može onemogućiti uporabu naših proizvoda i usluga jer više ne možemo obrađivati Vaše podatke. Stoga taj opoziv tumačimo kao raskid.
U slučaju da smatrate da naša obrada podataka nije u skladu s OUZP-om, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu svoje zemlje prebivališta kako je navedeno ovdje: https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm
7. Ažuriranja ove Obavijesti o privatnosti
S vremena na vrijeme možemo izmijeniti ovu Obavijest o privatnosti. Sve takve izmjene ove Obavijesti o privatnosti bit će vidljive na ovoj stranici. Roche preporučuje da redovito pregledavate ovu Obavijest o privatnosti da biste bili upoznati s mogućim promjenama. Datum zadnje izmjene ove obavijesti nalazi se na vrhu obavijesti.
8.Odjeljak specifičan za zemlju
Kada surađujemo s Vama kao kupcem ili potencijalnim kupcem (pogledajte odjeljak 2.):
Voditelj obrade:
- Roche Diagnostics International AG, Basel Branch Diabetes Care – Grenzacherstrasse 124, 4058 Basel, Švicarska, a djeluje kao matično društvo podružnica koje su uključene u poslovnu jedinicu za kontrolu dijabetesa. Lokalna podružnica u Vašoj državi prebivališta smatrat će se zajedničkim voditeljem obrade, osim ako nije drugačije navedeno.
- Lokalna podružnica: Roche d.o.o. - Hrvatska.